Hr-інсайти
Про емоції, емоційний інтелект і як це вміти використати
Я вважала себе часом надто емоційною, не розуміючи природу всіх проявів, тому дослідивши все це - свої мінуси вирішила перетворити на переваги. Ось ділюсь з вами)
Хто ж така людина з високим EQ? Це людина, яка здатна володіти та управляти своїми емоціями. Також це людина, яка вміє оцінювати і правильно виражати їх. Людина, яка розуміє емоції інших, часто навіть без слів.
Мати високий ЕQ не означає бути беземоційним. Це означає, що ваші емоції не шкодять іншим та ведуть вас до цілі.
Мозок влаштований таким чином, що завжди надає пріоритет емоціям, тільки потім в дію вступає раціональне і оціночне мислення.
І не дивують мене дослідження, які демонструють, що успішність сучасного керівника на 80% залежить від емоційного інтелекту, і тільки 20% - від пізнавального. Одразу згадується цитата: «IQ дає тобі роботу, а ЕQ - кар'єру».
Мати високий ЕQ не означає бути беземоційним. Це означає, що ваші емоції не шкодять іншим та ведуть вас до цілі.
Мозок влаштований таким чином, що завжди надає пріоритет емоціям, тільки потім в дію вступає раціональне і оціночне мислення.
І не дивують мене дослідження, які демонструють, що успішність сучасного керівника на 80% залежить від емоційного інтелекту, і тільки 20% - від пізнавального. Одразу згадується цитата: «IQ дає тобі роботу, а ЕQ - кар'єру».
ЕQ має 5 основних характеристик:
розуміння власних емоцій
вміння нести відповідальність за них
здатність до самомотивації
вміння зчитувати емоції інших людей
підтримка відносин з іншими людьми
Під час спілкування людям властиво «заражати» один одного своїми емоціями. Це частина невербальної комунікації. Тому одні лідери підживають своїх працівників енергією, а інші забирають останні сили.
То що ж робить емоційний інтелект?
Допомагає орієнтуватись в житті і закликає до дій. Допомагає ефективно справлятись зі стресовими ситуаціями, не використовувати дарма свою енергію. Допомагає позбутись від стресу у випадку високої невизначеності. Чим вищий ЕQ, тим важче маніпулювати людиною. Навички в розумінні почуттів і емоцій, своїх і чужих, допомагають жити по власному сценарію.
Саме тому потрібно вміти розуміти свої емоції та керувати ними, прокачувати.
Враховуючи великий вплив емоційного інтелекту на успіх і здоров’я, більше навчатися навичкам управління емоціями. Звичайно, кожна емоція повинна відповідати ситуації. Потрібно розвивати в собі вміння тактовно виражати їх.
Так, високий емоційний інтелект допомагає правильно взаємодіяти з людьми. Людські взаємовідносини динамічні, тому розуміючи всі фази взаємодії, ми можемо навчитися управляти цим процесом: або покращувати, або погіршувати. І навпаки, не розуміючи цього, не дивуватися, що взаємини вийшли з-під контролю.
Всі ми прагнемо бути гуру комунікацій, налагоджувати взаємовідносини легко і ефективно. Це не найлегший процес, проте розуміти його можна і потрібно. При спілкуванні ми проходимо декілька фаз: або покращуємо їх, або погіршуємо. Давайте розглянемо їхні особливості.
То що ж робить емоційний інтелект?
Допомагає орієнтуватись в житті і закликає до дій. Допомагає ефективно справлятись зі стресовими ситуаціями, не використовувати дарма свою енергію. Допомагає позбутись від стресу у випадку високої невизначеності. Чим вищий ЕQ, тим важче маніпулювати людиною. Навички в розумінні почуттів і емоцій, своїх і чужих, допомагають жити по власному сценарію.
Саме тому потрібно вміти розуміти свої емоції та керувати ними, прокачувати.
Враховуючи великий вплив емоційного інтелекту на успіх і здоров’я, більше навчатися навичкам управління емоціями. Звичайно, кожна емоція повинна відповідати ситуації. Потрібно розвивати в собі вміння тактовно виражати їх.
Так, високий емоційний інтелект допомагає правильно взаємодіяти з людьми. Людські взаємовідносини динамічні, тому розуміючи всі фази взаємодії, ми можемо навчитися управляти цим процесом: або покращувати, або погіршувати. І навпаки, не розуміючи цього, не дивуватися, що взаємини вийшли з-під контролю.
Всі ми прагнемо бути гуру комунікацій, налагоджувати взаємовідносини легко і ефективно. Це не найлегший процес, проте розуміти його можна і потрібно. При спілкуванні ми проходимо декілька фаз: або покращуємо їх, або погіршуємо. Давайте розглянемо їхні особливості.
Фази для покращення взаємовідносин
1
Дослідження
Все починається з обміну інформацією один про одного. Саме тут формується фундамент взаємовідносин, який повпливає на траєкторію їх розвитку.
2
Цікавість
Ми починаємо проявляти інтерес до того, що людина говорить. Деколи цей інтерес не такий щирий, а більше діє як інвестиції в майбутні довготривалі відносини.
3
Емпатія
Одна з найважливіших фаз у побудові взаємовідносин. Ми проявляємо щире розуміння до думок, життєвих ситуацій, орієнтирів людини. Щоб співпереживати, не обов’язково погоджуватись з точкою зору людини чи переживати на собі всі її проблеми. Саме на цій фазі проявляється вся фальш, що часто стає причиною знищення як особистих, так і бізнес-відносин.
4
Толерантність
Саме цієї якості часто не вистачає в сучасному бізнес-житті. Толерантність - це не поступка, поблажливість чи терпіння. Це насамперед повага, розуміння та прийняття людини, її вчинків та позиції.
5
Компроміс
Основна особливість поведінки для побудови якісних довгострокових взаємовідносин - вміння йти на компроміс. Компроміс - це не капітуляція, не програш. З компромісом ви вчитесь йти на зустріч один одному, щоб зберегти відносини. Більшість успішного бізнесу побудовано на компромісі.
Але так само, як будувати відносини, ми можемо їх руйнувати. І для цієї руйнації також є декілька фаз.
Фази для погіршення взаємовідносин
1
Апатія
Перший дзвіночок, що відносини починають руйнуватись - відсутність інтересу.
2
Супротив
Людина починає проявляти супротив думкам, ідеям, переконанням іншої людини. При тому без будь-якої аргументації, а просто, бо це говорить саме ця людина.
3
Оборона
На цій фазі людина вже не тільки не погоджується з поглядами іншої людини, а починає повчати, як думати і діяти правильно. Агресивно реагує, коли її аргументації чи позицію ставлять під сумнів. На цій фазі ще можна розвернути вектор розвитку в позитивний бік - за допомогою прояву емпатії.
4
Ворожість
Тут настає час емоцій. На цій фазі люди вже починають ображати один одного, в гру вступають підколювання, наговорювання та прямі образи. Єдиний вихід зупинити ескалацію цією фази - коли хтось один поступиться через сильну давку. Але тоді ці відносини вже ніколи не будуть попередніми. Бо люди постійно згадуватимуть старі образи.
5
Битва
Остання фаза, на ній ситуація виходить з-під контролю. Конфлікт набуває відкритості, розширяється спектр проблем, які до цього часу взагалі не були актуальними. Люди в прямому сенсі цього слова готові кидатись предметами один в одного. На цьому етапі вже остаточно неможливо повернутись до старих взаємовідносин.
 |  |
І як висновок, до чого це все призводить? В першому випадку взаємовідносини прийдуть до безкорисності і позиції win-win, в іншому ж випадку це призведе до егоїзму і ненависті. Тому варто враховувати ці фази для оцінки і покращення стосунків з іншими людьми. Це допоможе, як в діловому, так і в особистому житті.
Всі ці фази є дзеркальні: якщо ви у фазі 1+ то ваша поведінка може призвести до 2+ або 1-.
Якщо ви у фазі 2+ то може наступною бути або фаза 3+ або 2-. І так далі.
Тому будьте уважні на кожному кроці побудови взаємовідносин. Особливо, якщо ви на якійсь з стадій руйнування. Або виправляйте ситуацію, або спокійно закінчуйте ці відносини. Але не дотягуйте до ворожості та битви.
Всім бажаю глибоких, міцних довготривалих відносин.
Всі ці фази є дзеркальні: якщо ви у фазі 1+ то ваша поведінка може призвести до 2+ або 1-.
Якщо ви у фазі 2+ то може наступною бути або фаза 3+ або 2-. І так далі.
Тому будьте уважні на кожному кроці побудови взаємовідносин. Особливо, якщо ви на якійсь з стадій руйнування. Або виправляйте ситуацію, або спокійно закінчуйте ці відносини. Але не дотягуйте до ворожості та битви.
Всім бажаю глибоких, міцних довготривалих відносин.
Було корисно - поділись в соцмережах
